Términos y Condiciones de Compra – Notaverse.cl

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web www.notaverse.cl y la adquisición de productos a través de este, propiedad de Ecommerce Digital Verse.

1. Información General

• Ecommerce Digital Verse

• nota@notaverse.cl

2. Productos y Precios

Notaverse.cl se especializa en la comercialización de perfumes y fragancias en distintos formatos de aplicación. Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El cliente debe verificar que el producto seleccionado corresponda a su preferencia antes de finalizar la compra.

3. Disponibilidad de Stock

En el evento de que un producto adquirido no cuente con stock disponible al momento de procesar el pedido, la empresa ofrece las siguientes alternativas:

– Aplazamiento de entrega: El despacho podrá ser postergado por un plazo de hasta 7 días hábiles adicionales mientras se repone el inventario.

– Devolución de dinero: El cliente podrá solicitar el reembolso total del monto pagado, el cual se gestionará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

4. Despacho y Entrega

• Preparación: Notaverse.cl dispone de un plazo de 24 a 48 horas hábiles para preparar el pedido y entregarlo a la empresa de transporte.

• Courier: Los envíos se realizan a través de Blue Express.

• Tiempos de Tránsito: Una vez entregado al courier, el tiempo estimado es de 24 horas para la Región Metropolitana y 48 horas para otras regiones (pudiendo variar según zonas extremas o eventos de fuerza mayor).

• Responsabilidad: Los envíos cuentan con un seguro proporcionado por Blue Express. No obstante, en casos específicos, Notaverse.cl evaluará la situación para ofrecer una solución directa al cliente si corresponde.

5. Medios de Pago

Las transacciones se realizan de forma segura a través de la plataforma FLOW, permitiendo pagos mediante Webpay (Tarjetas de débito y crédito).

6. Derecho de Retracto y Devoluciones

• Derecho de Retracto: Se reconoce el derecho de retracto dentro del plazo legal de 10 días desde la recepción del producto.

• Excepciones por Higiene: Debido a la naturaleza líquida y cosmética de los perfumes, no se aceptarán devoluciones ni retractos una vez transcurrido el plazo legal, ni en casos donde el producto presente signos de uso o manipulación que impidan su reventa.

7. Garantía Legal y Procedimiento

Si el producto presenta una falla de origen o llega en mal estado, el cliente cuenta con un plazo de 5 días corridos para informar el incidente y gestionar la devolución.

• Procedimiento: El cliente deberá enviar el producto «Por Pagar» a través de Blue Express.

• Evaluación: Una vez recibido y comprobada la falla, se procederá al envío de un producto nuevo.

• Costos de Reenvío: El costo del envío del nuevo producto (reposición) será de cargo del cliente.

• Condición Crítica: Para que la garantía o devolución sea efectiva, el contenido del perfume debe estar intacto (100% de los mililitros correspondientes al formato comprado). No se aceptarán envases con faltantes de líquido.

8. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por el usuario durante el proceso de checkout serán almacenados de forma segura y privada.

• Uso de Datos: Serán utilizados exclusivamente para fines logísticos, gestión de envíos, contacto directo con el cliente y mejora interna de procesos.

• Confidencialidad: Notaverse.cl se compromete a no compartir ni vender estos datos a terceros.